1Como puedo saber cuando tendréis en stock un producto agotado?
Mándanos un mensaje usando el formulario de contacto y te enviaremos un mensaje cuando recibamos el producto.
2Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya salido de nuestro almacén, mandándonos un mensaje a través del formulario de contacto.
3Cuanto tarda en llegar mi pedido?
En España y Portugal 24/48h, en Europa de 2/10 días dependiendo el destino.
4Hacéis envíos internacionales?
Sí, consultar lista de países en la sección envío y devoluciones
5Como sé donde esta mi paquete?
Puedes comprobar el estado de tu envío a través de un enlace que se envío a tu correo electrónico (revisar spam)
6Cuanto cuesta hacer un envío o devolución?
En la sección de envío y devoluciones puedes ver el listado de precios.
7Como puedo devolver o cambiar un producto?
En la sección de envío y devoluciones te explicamos como hacerlo. Tenga en cuenta que para devolver un artículo no se puede utilizar ni lavar.
8Tengo que pagar para cambiar o devolver mi pedido?
No cubrimos los gastos de cambios o devoluciones. Esto se debe a que somos una pequeña empresa y no podemos permitirnos ofrecer envío gratuito y envío de devolución gratuito en este momento.
9Cuanto tiempo tengo para cambiarlo o devolverlo?
Dispones de 14 días para hacer el cambio o devolución a partir de la fecha de entrega.
10Cuando me reembolsaran mi dinero?
Una vez recibamos los artículos devueltos en el almacén y se apruebe el reembolso, tardará un plazo de 10 días hábiles, utilizando el mismo canal a través del cual se realizo la compra.
11Que métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos la posibilidad de realizar los pagos con tarjeta de débito o crédito y a través de cuenta Pay Pal.
12Qué sucede si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Puede ponerse en contacto con nuestro a través del formulario de contacto dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Le informaremos sobre cómo procesar la devolución. Ten en cuenta que te pedirán algunas fotos del artículo en el caso de que este dañado.
13Cual es mi talla?
Puede usar la guía de tallas en la descripción de cada producto. Si sigues con dudas escríbenos un mensaje en el formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.
14Instrucciones de cuidado
Las instrucciones para el mantenimiento del articulo están el la página de cada producto.